Tergantung tingkat kerusakannya. Untuk servis ringan (seperti ganti thermal paste, bersihin debu, atau upgrade SSD/RAM), bisa dikerjakan langsung di tempat.

Ada! Kami memberikan garansi servis untuk memastikan laptop Anda benar-benar normal dan aman setelah ditangani. (Durasi garansi bisa disesuaikan, misal 1–2 minggu tergantung jenis perbaikannya).

Ya, menerima. Untuk menjaga kelancaran dan komitmen bersama, teknis pengadaannya adalah wajib pembayaran lunas di depan (di muka) untuk pembelian komponen (seperti SSD atau RAM) sesuai dengan spesifikasi dan kesepakatan yang telah disetujui. Setelah dana dan komponen tersedia, proses pengerjaan atau pemasangan langsung dilakukan. Kami tidak melayani pembelian komponen dengan sistem talangan atau bayar belakangan.

Layanan panggilan hanya beroperasi pada hari [Senin s.d. Sabtu, pukul 08.00 - 17.00 WIB]. Di luar jam atau hari tersebut, pengerjaan atau penjadwalan dikonfirmasi ulang via WhatsApp.

Pemilik wajib mengonfirmasi jenis kerusakan secara detail via WhatsApp, menyetujui biaya survei awal di luar radius 5 Km, dan memastikan ada orang dewasa di lokasi saat teknisi tiba.

Seperti yang tertera di ketentuan, biaya survei dan transport awal bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan). Biaya tersebut murni dihitung sebagai pengganti operasional bensin dan waktu teknisi di jalan menuju lokasi Anda. Oleh karena itu, wajib konsultasi dan kirim foto/kendala via WhatsApp dulu sebelum teknisi meluncur agar tidak ada kesalahpahaman di lokasi.

Pembayaran dilakukan secara lunas di tempat setelah perbaikan selesai dan laptop dipastikan normal di depan pemesan.

Tidak. Layanan kami fokus khusus pada perawatan perangkat keras standar, pembersihan, penggantian thermal paste, upgrade RAM/SSD, serta penanganan kendala sistem/software. Kami tidak melayani perbaikan komponen mikro, reballing, maupun solder-menyolder motherboard.

Kami tidak melayani perbaikan hardware tingkat lanjut karena keterbatasan alat (tools) khusus di workshop, serta sulitnya mencari komponen pengganti yang kompatibel di pasaran. Hal tersebut membuat tingkat keberhasilan perbaikan menjadi tidak pasti dan berisiko tinggi. Oleh karena itu, fokus layanan kami murni dibatasi pada perawatan fisik standar, pembersihan, penggantian komponen plug-and-play (seperti RAM/SSD), serta penanganan sistem.

Tidak. Kami tidak melayani flash ulang chip BIOS menggunakan alat programmer eksternal. Layanan kami fokus pada penanganan sistem normal. Jika kerusakan sudah merembet ke korupsi chip BIOS atau kegagalan firmware, maka di luar cakupan layanan kami.

Ya, kami terima jika memungkinkan. Kami menerima jasa pengecekan untuk laptop mati total dengan catatan: perbaikan akan diupayakan semaksimal mungkin berdasarkan analisis fisik dan jalur standar. Namun, jika kerusakan ternyata bersumber dari komponen utama yang parah (seperti chipset mati atau kerusakan motherboard fatal yang butuh alat khusus), kami berhak menyatakan unit tidak dapat dilanjutkan dan dikembalikan apa adanya tanpa paksaan.

Sangat aman. Kami adalah teknisi profesional dan menjunjung tinggi privasi data customer. Data pribadi atau pekerjaan Anda di dalam laptop dijamin kerahasiaannya.

Bisa. Layanan ini diperuntukkan bagi customer di luar wilayah jangkauan panggilan yang ingin melakukan instal ulang (inul) atau perbaikan sistem.

Untuk menghindari risiko di perjalanan dan kesalahpahaman, wajib mengikuti ketentuan berikut: Konsultasi Awal: Wajib kirim foto/video kondisi fisik laptop serta keluhannya via WhatsApp sebelum dipacking. Ciri Khusus / Penanda: Laptop wajib diberi penanda atau ciri khusus oleh pemilik (seperti stiker nama, catatan nomor HP, atau tanda khusus) di bagian bodi luar agar tidak tertukar dengan unit customer lain di workshop. Packing & Asuransi: Unit wajib dipacking aman (menggunakan bubble wrap tebal atau kayu) dan wajib diasuransikan ke pihak ekspedisi. Segala risiko kerusakan akibat benturan di kurir sepenuhnya menjadi tanggung jawab ekspedisi/pengirim. Video Unboxing Wajib: Baik pengirim maupun pihak workshop wajib merekam video unboxing saat paket dibuka tanpa terputus. Ini untuk membuktikan kondisi fisik awal saat barang tiba. Cek Fisik & Konfirmasi: Teknisi akan melakukan pengecekan awal setelah paket dibuka. Jika ditemukan kerusakan bawaan di luar kesepakatan awal (misal ada komponen rusak dari asal), akan langsung dikonfirmasikan via WhatsApp sebelum pengerjaan inul dimulai. Biaya Kirim: Seluruh biaya pengiriman (pulang-pergi), asuransi, dan biaya packing ditanggung sepenuhnya oleh pemesan.

Biaya Pengecekan / Diagnostik: Setiap unit yang dikirim ke workshop dikenakan biaya penanganan awal (di luar ongkos kirim), yang dibayarkan di depan atau saat unit mulai dicek. Biaya ini tidak dapat dikembalikan, sebagai pengganti waktu dan tenaga teknisi untuk melakukan diagnosa. Pelunasan Servis: Jika perbaikan atau instal ulang berhasil dan normal, pelunasan biaya servis beserta ongkos kirim pengembalian wajib ditransfer sebelum unit dikirim balik. Kasus Unit Bermasalah Berat / Gagal dari Asal: Jika setelah dicek ternyata kerusakan bersumber dari komponen hardware yang sudah rusak parah (seperti motherboard bermasalah, korosi, jalur putus, terbakar, chipset matot atau gagal total dari asal) sehingga proses instalasi tidak memungkinkan, maka unit akan dikembalikan apa adanya, dan biaya penanganan awal tetap menjadi hak teknisi sebagai pengganti waktu analisa. Kami tidak menanggung risiko atas kegagalan sistem yang disebabkan oleh kondisi fisik laptop customer yang sudah rusak sebelum dikirim.